接客とはなんぞや

エムゾの活動を始めてから、前よりもいろんなことに目が行くようになった。
お店に入っても、壁をどのように使っているのかはもちろんのこと、
お客様への接客は、ツールは、レイアウトは、植物は、、、、

洋服屋さんの接客が非常に勉強になる。
いいなと思ったけど、どうしようかなと迷ってるとき。
最後の一押しが欲しいとき。

今日、まさに私はそれでコートをお買い上げしました。

ベージュとカーキの間の色のコートで、
万能選手のようで、実はわりかし難しいかなぁと思いながら、
今持ってる服と何をあわせたらいいか、
鏡の前で悩むこと数十分。

店員さんがいろんなコーディネイトを提案してくれた。
こういう柄を合わせればこういうふうになる、
こういう小物を合わせれば一度で二度おいしい。
こういう靴を合わせるとかわいい。

売りつけるという感じはまったく受けなかった。

これだなぁ、って。
提案。
お客様のニーズにピッタリ寄り沿ってくれる提案。
そうだな、じゃあ買おうって思った。

エムゾでも、気に入っていただいた絵をどこに飾ろうかとか、
どうやって飾ったらいいか、
額の色をインテリアに合わせて替えたいとか、
絵は気に入ったものの、コーディネイトに悩んでいるお客様のニーズに
たくさんの引き出しをもって接することができるようにしていきたい。

昨日新たに一名の作家さんに賛同して頂いたとのこと。
有難うございます。とても励みになります。
道行く人々の日常にもっともっと絵画に親しんでもらえるように、
作家さんと二人三脚で、ぐいぐい前に進んでいきたい。